Как создать Совет МКД?

Решение о создании Совета многоквартирного дома (МКД) принимается собственниками помещений многоквартирного дома на общем собрании. Оно является органом управления многоквартирным домом (ч. 1 ст. 44 Жилищного кодекса РФ).

Инициатором проведения общего собрания может быть любой собственник (ч. 2 ст. 45 ЖК РФ). В июле 2015 года появилась новая форма общего собрания собственников: очно-заочное голосование (п. 3 ст. 44.1 ЖК РФ). Она значительно упростила принятие решений, особенно для многоквартирных домов с большим числом собственников. Ниже приводится алгоритм действий по созданию Совета МКД в форме очно-заочного голосования, а также проекты необходимых документов.

Важно помнить: Проводимые помимо годового общего собрания общие собрания собственников помещений в многоквартирном доме являются внеочередными. Внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из данных собственников (ч. 2 ст. 45 ЖК РФ).

1. Создание инициативной группы собственников и проведение её заседания. Определяем, кто выступает с инициативой созыва внеочередного общего собрания. Собираем команду единомышленников — инициативную группу. Входить в неё могут только собственники помещений в данном доме (как жилых, так и нежилых). Проводим заседание инициативной группы.

На повестке дня вопрос номер один — создание Совета МКД, выборы членов Совета и его председателя. Определяем численность Совета МКД, составляем список кандидатов, в том числе на должность председателя Совета МКД. Он избирается на общем собрании из числа членов Совета (ч. 6 ст. 161.1 ЖК РФ).

Изучаем проект положения о Совете МКД, если необходимо, вносим коррективы. Следует отметить, что принятие такого положения не является обязательным и законодательно не регламентировано, однако, как показывает практика, наличие положения о Совете МКД, принятого общим собранием собственников помещений, является хорошим подспорьем в работе Совета. Очно-заочное голосование предусматривает две части: оно даёт возможность очного обсуждения и принятия решений по вопросам повестки дня, а также возможность передачи решений собственников в установленный срок в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания (ч. 3 ст. 47 ЖК РФ).

Соответственно, определяем дату, время и место проведения очной части общего собрания, а также срок и место (адрес) передачи решений собственников заочного голосования. Комбинация частей законодательно не регламентирована, поэтому определяем её самостоятельно. Варианты:
— последовательно: сначала проводится очное обсуждение, потом начинается заочное голосование;
— параллельно: сначала стартует заочное голосование, а в день завершения приёма заочных бюллетеней проводится очное обсуждение;
— «матрёшка», когда очная часть проводится внутри: сначала стартует заочное голосование, потом проводится очное обсуждение, затем завершается приём заочных бюллетеней.

Итоговым документом должен стать протокол заседания инициативной группы, в котором выражено намерение созвать общее собрание собственников помещений, его форма, место и время проведения, перечень вопросов, которые планируется обсудить и др. вопросы. Важно помнить: общее собрание собственников помещений не вправе принимать решения по вопросам, не включённым в повестку дня данного собрания, а также изменять повестку дня данного собрания (ч. 2 ст. 46 ЖК РФ). Поэтому надо максимально точно сформулировать повестку дня, предлагаемую на рассмотрение.

2. Получение реестра собственников помещений. В реестр включаются собственники помещений конкретного многоквартирного дома с указанием площади помещений. За данной информацией члены инициативной группы могут обратиться в управляющую организацию.

3. Подготовка решений собственников. Голосование по вопросам повестки дня общего собрания, проводимого в форме очно-заочного голосования, осуществляется посредством оформленных в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование (ч. 4.1 ст. 48 ЖК РФ). Согласно ч. 5.1 ст. 48 Жилищного кодекса РФ, в этом решении должны быть указаны:
а) сведения о лице, участвующем в голосовании;
б) сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение;
в) решения по каждому вопросу повестки дня («за», «против» или «воздержался»).

4. Сообщение о проведении общего собрания и направление решений собственников. По числу собственников помещений изготавливаем сообщения о проведении общего собрания. В ч. 5 ст. 45 Жилищного кодекса РФ прописано, что надо указать в таком сообщении:
а) сведения о лице, по инициативе которого созывается собрание;
б) форма проведения собрания (в нашем случае — очно-заочное голосование);
в) дата, время, место проведения очного обсуждения; дата окончания приёма решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, место или адрес, куда должны передаваться такие решения;
г) повестка дня собрания;
д) порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, место или адрес, где с ними можно ознакомиться.

Важно помнить, что инициатор собрания обязан сообщить собственникам помещений о проведении собрания не позднее чем за 10 дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания должно быть направлено каждому собственнику помещения. Согласно ч. 4 ст. 45 Жилищного кодекса РФ, сделать это можно тремя способами:
1) направить заказным письмом (если решением общего собрания собственников не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме);
2) вручить под роспись каждому собственнику;
3) разместить в помещении данного дома, определённом решением общего собрания собственников и доступном для всех собственников помещений.

Важно помнить, что обязательным приложением к протоколу общего собрания является реестр вручения собственникам помещений сообщений о проведении общего собрания. Исключение составляет случай, когда решением общего собрания предусмотрено, что сообщение о проведении общего собрания размещается в помещении данного дома, определённом таким решением и доступном для всех собственников помещений в данном доме (пп. в) п. 19 требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, утверждённых приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 25.12.2015 № 937/пр).

Можно одновременно с сообщением направить собственникам информационное письмо с разъяснениями по существу предстоящего голосования. Важно донести до каждого, что Совет МКД — это субъект общественного жилищного контроля (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ). Данное информационное письмо можно разместить в месте, доступном всем собственникам дома (например, доска объявлений).

5. Проведение общего собрания. Как было сказано выше, очно-заочное голосование даёт возможность очного обсуждения и принятия решений по вопросам повестки дня, а также возможность передачи решений собственников в установленный срок в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания (ч. 3 ст. 47 ЖК РФ). Последовательность тих этапов законодательно не определена (соответственно, шаги 4.1 и 4.2 могут меняться местами). Практика показывает, что предпочтение зачастую отдаётся варианту, когда заочное голосование начинается после проведения очного. При этом понятно, сколько собственников проголосовали очно, а сколько голосов не хватает до кворума, можно получать оперативную картину с каждым поступающим решением. Независимо от того, какую комбинацию определили инициаторы общего собрания, предстоит провести и очное обсуждение, и заочное голосование. Поскольку «очные» и «заочные» голоса суммируются, кворум определяется не для каждой из частей отдельно, а один раз — при окончательном подсчёте голосов при оформлении протокола.

Количество голосов, которым обладает каждый собственник помещения в многоквартирном доме на общем собрании, пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в данном доме (ч. 6 ст. 48 ЖК РФ). Голосование по вопросам повестки дня общего собрания, проводимого в форме очно-заочного голосования, осуществляется посредством оформленных в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование (ч. 4.1 ст. 48 ЖК РФ).

Голосовать на общем собрании собственник может как лично, так и через своего представителя (ч. 1 ст. 48 ЖК РФ). Доверенность на голосование должна содержать сведения о представляемом собственнике помещения и его представителе (имя или наименование, место жительства или место нахождения, паспортные данные) и должна быть оформлена в соответствии с требованиями п. 3 и п. 4 ст. 185 Гражданского кодекса РФ или удостоверена нотариально (ч. 2 ст. 48 ЖК РФ). Важно помнить, что доверенность, в которой не указана дата её совершения, ничтожна (абз. 2 ч. 1 ст. 186 ГК РФ).

5.1. Проведение очной части общего собрания. В день проведения члены инициативной группы встречают в назначенном месте и в условленное время остальных собственников помещений. Проводится обсуждение вопросов повестки дня. Собственники принимают решения, голосуя в полученных ранее бланках решений.

5.2. Проведение заочного голосования (приём решений собственников). Заочное голосование подразумевает передачу в установленный срок в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания, письменных решений собственников (ч. 3 ст. 47 ЖК РФ).

6. Оформление результатов общего собрания. Счётная комиссия осуществляет обработку поступивших решений и по окончании установленного срока производит подсчёт результатов голосования. Общее собрание правомочно (имеет кворум), если в нём приняли участие собственники помещений или их представители, обладающие более чем 50 % голосов от общего числа голосов (ч. 3 ст. 45 ЖК РФ).

При голосовании, осуществляемом посредством оформленных в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, засчитываются голоса по вопросам, по которым участвующим в голосовании собственником оставлен только один из возможных вариантов голосования. Оформленные с нарушением данного требования указанные решения признаются недействительными, и голоса по содержащимся в них вопросам не подсчитываются. В случае, если решение собственника по вопросам, поставленным на голосование, содержит несколько вопросов, поставленных на голосование, несоблюдение данного требования в отношении одного или нескольких вопросов не влечет за собой признание указанного решения недействительным в целом (ч. 6 ст. 48 ЖК РФ).

По тем вопросам повестки дня, которая предложена в настоящей инструкции, решение считается принятым, если за него проголосовало большинство от общего числа голосов принимающих участие в общем собрании (ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Решения общего собрания собственников оформляется в виде протокола (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Требования к оформлению протоколов определены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 25.12.2015 № 937/пр (приложение № 1). В нём подробно прописано, как оформляются все обязательные реквизиты протокола, к которым относятся:
а) наименование документа;
б) дата и регистрационный номер протокола общего собрания;
в) дата и место проведения общего собрания;
г) заголовок к содержательной части протокола общего собрания;
д) содержательная часть протокола общего собрания;
е) место (адрес) хранения протоколов общих собраний и решений собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование;
ж) приложения к протоколу общего собрания (в случае указания на них в содержательной части протокола общего собрания);
з) подпись.

7. Сообщение о результатах общего собрания и размещение в системе ГИС ЖКХ. Решения, принятые общим собранием, а также итоги голосования доводятся до сведения собственников помещений собственником, по инициативе которого было созвано такое собрание, путём размещения соответствующего сообщения об этом в помещении данного дома, определённом решением общего собрания и доступном для всех собственников помещений. Сделать это необходимо не позднее чем через десять дней со дня принятия этих решений (ч. 3 ст. 46 ЖК РФ).

Решения и протокол общего собрания собственников теперь являются официальными документами как документы, удостоверяющие факты, влекущие за собой юридические последствия в виде возложения на собственников помещений в многоквартирном доме обязанностей в отношении общего имущества в данном доме, изменения объёма прав и обязанностей или освобождения этих собственников от обязанностей.

8. Хранение документов. Протоколы общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме и решения таких собственников по вопросам, поставленным на голосование, хранятся в месте или по адресу, которые определены решением данного собрания (п. 4 ст. 46 ЖК РФ).

9. Передача копий решений и протокола общего собрания в УК. Инициатор общего собрания не позднее чем через десять дней после его проведения обязан передать копии решений и протокола общего собрания в управляющую компанию (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Чем капитальный ремонт отличается от текущего?

Текущий ремонт осуществляется управляющей организацией или ТСЖ. В текущий ремонт входит частичный ремонт кровли, косметический ремонт подъезда, ремонт трещин межпанельных швов, ремонт дверей крыльца и козырька. Сезонные работ по подготовки многоквартирных домов к эксплуатации в осенне-зимний период.

Капитальный ремонт осуществляет подрядчик, нанятый Фондом капитального ремонта или собственниками. Выполняется полностью ремонт кровли, фасада с установкой новых дверей и окон, замена лифта, ремонт фундамента, подвальных помещений, относящихся к общему имуществу, замена инженерных сетей: канализация, тепло- и водоснабжение, электрика, газовое оборудование.

Каков порядок уборки в зимнее время?

В соответствии с законом Московской области от 30.12.2017 № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области», с распоряжением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области от 30.10.2017 № 409-РВ «Об утверждение Правил благоустройства отдельных муниципальных образований Московской области»

Статья 21. Организация и проведение уборочных работ в зимнее время

1. Период зимней уборки — с 1 ноября по 31 марта. В случае значительного отклонения от средних климатических особенностей текущей зимы сроки начала и окончания зимней уборки могут изменяться решением администрации Щёлковского муниципального района.

2. До 1 октября текущего года администрацией Щёлковского муниципального района совместно с дорожными службами должны быть завершены работы по подготовке мест для приёма снега (снегосвалки, снегоплавильные камеры, площадки для вывоза и временного складирования снега).

3. В период зимней уборки дорожки и площадки парков, скверов, бульваров должны быть убраны от снега и в случае гололёда посыпаны песком. Детские площадки, садовые диваны, урны и малые архитектурные формы, а также пространство вокруг них, подходы к ним должны быть очищены от снега и наледи.

4. При уборке дорожек в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и других зелёных зонах допускается временное складирование снега, не содержащего химических реагентов, на заранее подготовленные для этих целей площадки при условии сохранности зелёных насаждений и обеспечения оттока талых вод.

5. Обязанность по уборке и вывозу снега из лотков проезжей части возлагается на организации, осуществляющие уборку проезжей части данной улицы или проезда.

6. Запрещается:
а) выдвигать или перемещать на проезжую часть магистралей, улиц и проездов снег, счищаемый с внутриквартальных, дворовых территорий, территорий, находящихся в собственности (владении) третьих лиц;
б) осуществлять роторную переброску и перемещение загрязнённого снега, а также осколков льда на газоны, цветники, кустарники и другие зелёные насаждения, а также на тротуары, проезжие части дорог, внутриквартальные и внутридворовые проезды, иные места прохода пешеходов и проезда автомобилей.

7. К первоочередным мероприятиям зимней уборки улиц, дорог и магистралей относятся:
а) обработка проезжей части дорог противогололёдными средствами;
б) сгребание и подметание снега;
в) формирование снежного вала для последующего вывоза;
г) выполнение разрывов в валах снега на перекрёстках, у остановок общественного пассажирского транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий и т. п.

8. К мероприятиям второй очереди относятся:
а) удаление снега (вывоз);
б) зачистка дорожных лотков после удаления снега с проезжей части;
в) скалывание льда и уборка снежно-ледяных образований.

9. Обработка проезжей части дорог противогололёдными средствами должна начинаться с момента начала снегопада. В случае получения от метеорологической службы заблаговременного предупреждения об угрозе возникновения гололёда обработка проезжей части дорог, эстакад, мостовых сооружений производится до начала выпадения осадков.

10. С началом снегопада в первую очередь противогололёдными средствами обрабатываются наиболее опасные для движения транспорта участки магистралей и улиц — крутые спуски, повороты и подъёмы, мосты, эстакады, тоннели, тормозные площадки на перекрестках улиц и остановках общественного пассажирского транспорта, перроны и площади железнодорожных вокзалов и иные места массового пребывания граждан.

Дорожно-эксплуатационные организации и иные организации, осуществляющие зимнюю уборку объектов массового пребывания граждан, должны до 1 ноября утверждать перечень участков улиц и иных объектов, требующих первоочередной обработки противогололёдными средствами при обнаружении гололёда.

11. По окончании обработки наиболее опасных для движения транспорта участков необходимо приступить к сплошной обработке проезжих частей с асфальтобетонным покрытием противогололёдными средствами.

12. Снег, счищаемый с проезжей части дорог, улиц и проездов, а также с тротуаров, сдвигается на обочины дорог и в лотковую часть улиц и проездов для временного складирования снежной массы в виде снежных валов, а с подъездов и подходов к зданиям, лестничных сходов — в места, не мешающие проходу пешеходов и проезду транспорта.

13. Формирование снежных валов не допускается:
а) на перекрестках и вблизи железнодорожных переездов;
б) на тротуарах.

14. На улицах и проездах с односторонним движением транспорта двухметровые прилотковые зоны, со стороны которых начинается подметание проезжей части, должны быть в течение всего зимнего периода постоянно очищены от снега и наледи до бортового камня.

15. В снежных валах на остановках общественного пассажирского транспорта и в местах наземных пешеходных переходов должны быть сделаны разрывы шириной:
а) на остановках общественного пассажирского транспорта — на длину остановки;
б) на переходах, имеющих разметку — на ширину разметки;
в) на переходах, не имеющих разметки, — не менее 5 м.

16. Вывоз снега от остановок общественного пассажирского транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения людей (крупных торговых центров, рынков, гостиниц, вокзалов, театров и т. д.), въездов на территории больниц и других социально значимых объектов осуществляется в течение суток после окончания снегопада; вывоз снега с улиц и проездов, обеспечивающий безопасность дорожного движения, осуществляется в течение трёх суток после окончания снегопада; с остальных территорий — не позднее пяти суток после окончания снегопада. Места временного складирования снега после снеготаяния должны быть очищены от мусора и благоустроены.

17. В период снегопадов и гололёда тротуары и другие пешеходные зоны на территории муниципальных образований должны обрабатываться противогололёдными материалами. Время на обработку всей площади тротуаров не должно превышать четырех часов с начала снегопада.

Снегоуборочные работы (механизированное подметание и ручная зачистка) на тротуарах, пешеходных дорожках и посадочных площадках общественного пассажирского транспорта начинаются сразу по окончании снегопада. При длительных снегопадах циклы снегоочистки и обработки противогололёдными средствами должны повторяться, обеспечивая безопасность для пешеходов.

18. Тротуары и лестничные сходы должны быть очищены на всю ширину до покрытия от свежевыпавшего или уплотнённого снега (снежно-ледяных образований).

В период снегопада тротуары и лестничные сходы, площадки и ступеньки при входе в здания (гостиницы, театры, вокзалы и другие места общественного пользования) должны обрабатываться противогололёдными материалами и расчищаться для движения пешеходов.

При оповещении о гололёде или возможности его возникновения в первую очередь лестничные сходы, а затем и тротуары обрабатываются противогололёдными материалами в полосе движения пешеходов в течение 2 часов.

19. Внутридворовые проезды, контейнерные площадки, за исключением контейнерных площадок, расположенных на дорогах общего пользования, подъездные пути к ним, тротуары и другие пешеходные зоны, имеющие усовершенствованное покрытие (асфальт, бетон, тротуарная плитка), должны быть очищены от снега и наледи до твёрдого покрытия. Время на очистку и обработку не должно превышать двенадцати часов после окончания.

Что такое ЕПД?

Единый платёжный документ (ЕПД) — это платёжный документ для оплаты предоставленных гражданам коммунальных услуг, услуг по ремонту и содержанию жилого помещения и иных услуг (взносов) предоставленных гражданам в рамках эксплуатации жилого помещения и общего имущества в многоквартирном доме (МКД). Форма ЕПД утверждена постановлением правительства Московской области от 20.09.2016 № 679/30 «Об утверждении формы Единого платёжного документа для внесения платы за жилое помещение и предоставление коммунальных услуг и Методических рекомендаций по её заполнению».

Какие есть способы передачи показаний индивидуальных приборов учёта?

Передать показания приборов учёта можно:
— в личном кабинете лкк-жкх.рф;
— через мобильное приложение «Личный кабинет клиента «МосОблЕИРЦ» для смартфонов на базе iOs и Android;
— с помощью отрывного бланка ЕПД, в который необходимо внести показания и опустить его в специальный ящик в офисах «МосОблЕИРЦ»;
— в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ» по телефону: 8 800 555-07-69.

Почему показания приборов учёта не учтены?

Такая ситуация может произойти в связи с непредставлением либо несвоевременным представлением показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ). При отсутствии показаний приборов учёта в текущем месяце расчёт начислений производится исходя из среднемесячных объёмов потребления. Платёжный документ с указанными начислениями рекомендуется оплатить. Далее необходимо передать показания приборов учёта в установленные сроки и дождаться нового платёжного документа. В случае своевременной подачи показания приборов учёта будут учтены в платёжном документе, а также будет произведён перерасчёт начислений за предыдущий период исходя из фактического потребления.

Сроки передачи показаний приборов учёта электроэнергии — с 15 по 25 число. Информацию по срокам передачи показаний приборов учёта водоснабжения, газоснабжения и отопления вы можете узнать:
— в личном кабинете лкк-жкх.рф;
— в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ»;
— на сайте мособлеирц.рф;
— в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»;
— в управляющей компании.

Почему необходимо проводить поверку приборов учёта?

Потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счёт потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта в сроки, установленные технической документацией на прибор учёта. Поверка приборов учёта выполняется по истечении межповерочного интервала. Межповерочный интервал определяется в паспорте прибора учёта или в свидетельстве о поверке. В случае истечения срока поверки прибора учёта, установленного заводом-производителем, ИПУ признаётся вышедшим из строя и использование его данных для расчёта размера платы за коммунальные услуги прекращается.

Начисление платежей за коммунальные услуги с момента истечения срока поверки производится исходя из среднемесячного объёма потребления коммунальной услуги. Однако указанный порядок расчётов может производиться не более трёх месяцев. По истечении трёх месяцев расчёт должен производиться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Начисление платежей исходя из показаний ИПУ возобновляется с момента проведения поверки ИПУ и ввода данного ПУ в эксплуатацию. 06.05.2011 № 354.

Почему поверка ИПУ производится за счёт собственных средств потребителя?

ИПУ является средством измерения, используемым для определения объёмов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом помещении в многоквартирном доме. Таким образом, ИПУ является внутриквартирным оборудованием, не входящим в состав внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (не является общим имуществом). Исходя из вышеизложенного, работы по ремонту, поверке и замене ИПУ не отнесены к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и/или коммунальным услугам. Указанные работы осуществляются за счёт собственных средств пользователя. Кроме того, обязанность по обеспечению устранения обстоятельств, послуживших основанием признать ПУ вышедшим из строя, прямо возложена на потребителя.

Необходимо учитывать, что срок зачисления платежа составляет от 3 до 5 рабочих дней. В случае если платёжный документ оплачен позже рекомендованной даты, оплата будет зачислена на ваш лицевой счёт, но не будет отражена в текущем платёжном документе.

В текущем месяце рекомендуется произвести оплату текущих начислений без учёта долга. В платёжном документе следующего месяца сумма долга будет скорректирована с учётом поступивших оплат, которые не отразились в ЕПД. Для отражения корректной информации в платёжном документе необходимо производить оплату в срок до 10 числа месяца, следующего за расчётным, или в рекомендованный срок, указанный в ЕПД.

Как оплатить услуги, если ЕПД не получен в срок?

Рекомендуем вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте лкк-жкх.рф. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете», вы сможете сформировать платёжный документ и произвести оплату без комиссии. Также дубликат платёжного документа вы можете получить в клиентском офисе «МосОблЕИРЦ» при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

С момента платежа прошло более 30 дней, а платёж не зачислен на лицевой счёт?

В данной ситуации необходимо осуществить розыск платежа. Для выполнения розыска платежа нужно оформить заявление, обратившись в клиентский офис ООО «МосОблЕИРЦ», либо скачать бланк на сайте мособлеирц.рф. Заявление с приложением копий документов, подтверждающих произведённую оплату, можно направить одним из следующих способов:
— отправив отсканированные копии документов на эл. почту: rzsk@mosobleirc.ru;
— направив документы в ООО «МосОблЕИРЦ» письмом по адресу: 1404002, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1, БЦ «Лермонтовский»;
— обратившись к специалисту клиентского офиса «МосОблЕИРЦ».

Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ?

Согласно п. 40 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В каждый многоквартирный дом поступает определённое количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая же часть ресурсов идёт на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Согласно постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

Почему суммы ОДН из месяца в месяц разные?

Суммы за ОДН из месяца в месяц разные, т. к. ежемесячно потребляется разное количество электроэнергии на освещение подъездов, различное время работы лифтов и другого электрооборудования, также не все жители своевременно передают показания своих ПУ, что приводит к среднемесячному расчёту энергопотребления, тем самым допуская неточность в расчёте расхода на ОДН.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать обслуживание лифта?

Лифты, лифтовое оборудование и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе и лифта, возлагается на всех собственников помещений вне зависимости от того, на каком этаже находится занимаемое помещение.

Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?

Да, будет. Объём коммунальной услуги ОДН распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.

Жилец не платит за коммунальные услуги. Правда ли, что за него будут платить другие жильцы в составе ОДН, если установлен общедомовой прибор учёта?

Это не так. Если у человека нет счётчика, то расход, начисленный ему по нормативу, обязательно будет отниматься от расхода по общедомовому прибору учёта. Если же в квартире неплательщика установлен счётчик, то главное, чтобы жилец вовремя передавал свои показания.

Как осуществляется расчёт оплаты за ЖКУ при наличии субсидий?

В соответствии с действующим законодательством абонент должен оплатить ЖКУ в полном объёме, а затем обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства за получением компенсации. Субсидии будут перечисляться на один из выбранных вариантов: банковские счета и банковская книжка.

Как получать электронный счёт на оплату?

После регистрации в «Личном кабинете клиента» вы автоматически становитесь подписчиком на электронный платёжный документ. Сервисом «Личный кабинет клиента» также предусмотрена возможность отписаться от бумажного платёжного документа. Для этого необходимо нажать на ссылку с ФИО/Профиль (правый верхний угол страницы) и перейти в раздел «Рассылки» ЛС №.

Что делать, если в ЕПД содержится некорректная информация?

В случае если вам пришёл платёжный документ с некорректной информацией, сообщите в контактный центр ООО «МосОблЕИРЦ» по номеру: 8 800 555-07-69 или обратитесь к менеджеру клиентского офиса ООО «МосОблЕИРЦ», где вам будут даны разъяснения о причинах отражения некорректной информации и сроках проведения корректировки.

Как осуществить возврат денежных средств?

Возврат денежных средств можно осуществить в случае:
— ошибочного перечисления средств на счёт ООО «МосОблЕИРЦ» вместо счёта другой организации;
— ошибочного перечисления на счёт ООО «МосОблЕИРЦ» суммы, превышающей текущий платёж.

Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ, распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в «МосОблЕИРЦ» одним из следующих способов:
— в личном кабинете в разделе «Задать вопрос»;
— письмом по адресу: 140002, Московская область, г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ "Лермонтовский", ООО "МосОблЕИРЦ";
— электронным письмом на адрес: lkk@mosobleirc.ru.
— обратиться лично в территориальное управление ООО «МосОблЕИРЦ» по месту территориальной принадлежности.

Почему плату за «отопление» начисляют ежемесячно, включая летний период?

Оплата услуги «отопление» осуществляется одним из двух способов — в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. В настоящее время в целях исключения значительного увеличения финансовой нагрузки на жителей города непосредственно в отопительный период и удобства производимых расчётов плата за услуги отопления распределяется равномерно на весь год. В связи с этим расчёты за услуги отопления производятся ежемесячно.

Обращаем внимание, что способ оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение года) определяется уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ.

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение (носитель)» в ЕПД?

Тарифы на горячее водоснабжение устанавливаются в виде двух компонентов: холодной воды и тепловой энергии. Отдельно рассчитывается стоимость воды и отдельно — услуги по её подогреву. Таким образом, горячее водоснабжение указывается в ЕПД в две строки: «Горячее водоснабжение (энергия)», единица измерения — гигакалория (Гкал) и «Горячее водоснабжение (носитель)», единица измерения — кубический метр.

Что включает в себя услуга «плата за содержание и ремонт жилого помещения»?

Плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанную услугу оказывает управляющая организация. Содержание общего имущества, в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, включает:
— осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
— освещение помещений общего пользования;
— обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;
— уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
— сбор и вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
— меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
— содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
— текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных, предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Собственники помещений совместно с управляющей организацией утверждают на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Почему необходимо оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт»?

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах входит в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В рамках капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах проводятся следующие виды работ: ремонт внутридомовых инженерных сетей (электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения); ремонт и замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации; при необходимости ремонт лифтовых шахт, ремонт крыш, утепление и ремонт фасадов, ремонт фундаментов. Минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области с 01.01.2016 составляет 8,3 руб. в месяц на один квадратный метр общей площади жилого помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения.

Нужно ли оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт», если жилое помещение не принадлежит на праве собственности?

Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов возникает только у собственников помещений. Если жилое помещение не является вашей собственностью, но вам производится начисление взносов на капитальный ремонт, необходимо внести изменения в лицевой счёт. Для этого необходимо написать заявление и представить подтверждающие документы (договор социального найма и др.) в клиентский офис ООО «МосОблЕИРЦ» либо направить указанное заявление и отсканированные документы по адресу электронной почты lkk@mosobleirc.ru.

Почему не работает кнопка оплаты в «Личном кабинете»?

Подобное состояние кнопки является настройкой по умолчанию, т. е. сам браузер блокирует всплывающие окна и страницы. Для того, чтобы кнопка стала активна, вам необходимо изменить настройки браузера и разрешить всплывающие окна на устройстве. Если не получилось, следует попробовать отключить данную функцию, выйти из «Личного кабинета», перезагрузить браузер и вновь войти в свой аккаунт. Если данные действия не помогут, необходимо вернуть прежние настройки, проделать шаги по перезагрузке «Личного кабинета» и обратиться за помощью к специалистам службы поддержки в официальных сообществах МосОблЕИРЦ.

Какие страховые услуги предоставляет компания МосОблЕИРЦ?

МосОблЕИРЦ предлагает страховые полисы «Домашний», «Домашний Плюс» и «Умный дом». Это комплексная защита вашего имущества. К объектам страхования относятся:
— внутренняя отделка и инженерные сооружения;
— гражданская ответственность;
— движимое (домашнее) имущество.

Наша программа поможет быстро выйти из трудной ситуации и не тратить собственные средства на ремонт, если что-нибудь произойдет с квартирой или домом.

Какие события покрывает страховой полис?

К страховым событиям относится:
— пожар, удар молнии, взрыв (в том числе происшедший вне застрахованного помещения);
— стихийные бедствия;
— аварии инженерных систем;
— падение летающих объектов или их обломков, деревьев;
— противоправные действия третьих лиц (умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами);
— гражданская ответственность в результате причинения ущерба имуществу третьих лиц (соседей).

Период страхования — 12 месяцев.