Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Веб-консультант

Веб-консультант МосОблЕИРЦ: видео-связь вместо офисов.

Более трех тысяч клиентов МосОблЕИРЦ предпочли визитам в офисы видеосвязь с расчётным центром. Видео-консультации доступны всем, у кого есть смартфон или компьютер и интернет.

Чем поможет веб-консультант

·  Решить вопрос по расчетам за ЖКУ дистанционно. Видео-консультация – это полноценное обслуживание специалистом из вашего округа. Можно подробно обсудить свою ситуацию, переспросить, уточнить, подать обращение, заказать услугу.

·  Освоить личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Консультант подробно объяснит и продемонстрирует на экране, как самостоятельно пользоваться онлайн-сервисами, как подать обращение, прикрепить документы и фотографии, где увидеть начисления по счету, тарифы и оплаты.

·  Подготовиться к визиту в офис. Если необходим визит в офис – например, для открытия лицевого счёта после покупки квартиры или получения справок с синей печатью - консультант заранее подскажет, какие документы взять с собой. Это поможет избежать повторных визитов.

Как записаться и подключиться к веб-консультации

·  В личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» на главной странице в разделе «Сервис» откройте «Веб-консультант» и нажмите «Записаться».

·  Выберите удобную дату и время. Запись доступна со следующего дня и на две недели вперёд.

·  В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой. В назначенное время перейдите по ней, чтобы подключиться к консультации.
По этой же ссылке можно перенести встречу.

Приготовьте паспорт для идентификации и документы по вашему вопросу. Для улучшения качества связи отключите VPN.

Если нет возможности общаться по видео-связи, неудобно включать микрофон и разговаривать вслух, можно писать в чате: вы видите и слушаете специалиста, а вопросы и ответы пишете.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ.