Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Как разобраться в начислениях

Как разобраться в начислениях за ЖКУ не выходя из дома.

Изменилась сумма к оплате, непонятен перерасчёт или тариф? Жители Подмосковья могут проверить начисления за коммунальные услуги в платёжном документе и в дистанционных сервисах МосОблЕИРЦ.

Платёжный документ

В квитанции указаны тарифы, объёмы потребления, перерасчёты, задолженности/переплаты (при наличии) и итоговые суммы по каждой услуге.

Ниже напечатана важная информация. Если проводится перерасчёт или корректировка платы, появляются информационные сообщения с пояснениями. При возникновении вопросов в первую очередь загляните в нижнюю часть квитанции. Возможно, ответ уже перед вами.

«Умная платёжка»

Если нужна более подробная информация, поможет сервис «Умная платёжка» в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф и в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» - раздел «Платежи».

Сервис покажет:

·  детализированный расчёт платы по каждой услуге;

·  правила начислений — формулы расчёта, нормативные документы, наглядные примеры;

·  историю начислений — здесь же можно выбрать и посмотреть квитанцию за любой период, начиная с момента регистрации в личном кабинете.

Другие способы получить разъяснения

Веб-консультант – консультации по видеосвязи со специалистом расчётного центра из вашего округа в личном кабинете и приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Чат на сайте мособлеирц.рф — круглосуточная поддержка и мгновенный ответ без регистрации и ожидания. Баланс, тарифы, показания, поверка и замена счётчиков - всё это решается в переписке. Если потребуются дополнения и уточнения, с 8:00 до 22:00 чат соединит с оператором.

Контактный центр по телефону 8 499 444-01-00 работает ежедневно с 8:00 до 22:00. Голосовой помощник поможет с ответами на типовые вопросы, а специалист разберётся в более сложной ситуации.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ.