Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Робот решит проблемы жителей

Электронный помощник Женя ответит за услуги ЖКХ в Подмосковье.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев рассказал о начале работы нового цифрового помощника в сфере ЖКХ. Робот по имени Женя разработан на основе искусственного интеллекта и будет интегрирован в систему «Добродел». Новинка станет аналогом робота Светланы, который уже успешно функционирует в сфере здравоохранения.

«Основной принцип работы робота Жени заключается в том, чтобы быть внимательным и отзывчивым к потребностям людей. Робот будет принимать звонки по номеру 122, добавочный „4“. С его помощью граждане смогут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ», — отметили на заседании правительства региона в понедельник.

Робот поможет разрешить аварийные ситуации, проблемы с оплатой платежных документов и другие вопросы в сфере ЖКХ. Электронный помощник примет звонок и зафиксирует проблему для последующего решения силами управляющих компаний или заинтересованных ведомств. Женя начнет свою работу с 15 ноября.

Цифровой помощник уже был протестирован в минувшие выходные на встрече с главами муниципалитетов. Задача единых диспетчерских служб — чтобы человек, обратившись в одно окно, уже не должен был обращаться куда-либо еще. Это значительно упростит процесс получения помощи и повысит качество обслуживания в сфере ЖКХ.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев потребовал уделить особое внимание развитию перечня цифровых услуг.