Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Работа ЦУРа

Более двухсот локальных сбоев отопления удалось выявить и устранить благодаря работе системы ЦУР.

Более двухсот локальных сбоев отопления удалось выявить и устранить благодаря работе щёлковского штаба Центра управления регионом. Все обращения жителей, поступившие на портал «Добродел», почту главы и телефоны «горячей линии», аккумулируются в единую систему и выводятся на специальную интерактивную карту. Информация с неё передаётся напрямую в управляющие компании.

Щёлковский ЦУР был открыт 3 сентября. Наш округ входит в число муниципалитетов, вошедших в пилотную группу. До конца года отделения Центра управления регионом будут открыты во всех округах Подмосковья.

Напомним, масштабный проект запущен в начале года по инициативе губернатора Андрея Воробьёва. Его основной задачей является объединение всех каналов обращений граждан в одну систему, что позволяет ускорить их отработку. К примеру, если ранее на передачу обращения от жителя к непосредственному исполнителю уходило до 8 суток, теперь обработка информации проводится в этот же день.

Также специалисты ЦУР ведут аналитику всех обращений. Определяют «горячие» зоны, по которым нужно усилить работу. Позвонить в ЦУР напрямую нельзя, система собирает информацию из других диспетчерских служб.