Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Аварийные заявки

В три раза сократилось время регистрации аварийных заявок в Щелкове.

В городском округе Щелково активно внедряются современные цифровые технологии для эффективного контроля состояния ключевых элементов инфраструктуры, таких как котельные и тепловые пункты. Важнейшую роль в обеспечении бесперебойного функционирования систем тепло- и водоснабжения играет специализированная аварийно-диспетчерская служба (АДС).

Современное техническое оснащение АДС позволяет круглосуточно мониторить состояние объектов теплоснабжения в режиме реального времени. Благодаря интеграции датчиков и техники на единой платформе «АВР» процессы стали прозрачнее и эффективнее.

За счет автоматизации большинство рабочих процедур удалось оптимизировать и ускорить. Например, время обработки сообщений о возникших авариях и поломках снизилось втрое: теперь информация фиксируется в среднем за 5 минут вместо прежних 15. Постановка задач специалистам также стала занимать гораздо меньше времени — не больше 4 минут против предыдущих 15. Эффективность выезда ремонтных бригад заметно возросла благодаря точной навигационной системе ГЛОНАСС, которая обеспечивает точное позиционирование аварийных экипажей и сокращает сроки прибытия на объект.

Связь между диспетчерами и техническими бригадами налажена с помощью современных портативных устройств — планшетов. Такая организация рабочего процесса позволила исключить задержки в передаче распоряжений и обеспечила максимальную оперативность в устранении неполадок и проведении профилактических мероприятий.