Администрация
городского округа Щёлково
Московской области

Для клиентов «Натали Турс»

Открыта «горячая линия» по вопросу расторжения договоров с туроператором.

В связи с сообщением туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех приобретённых потребителями туров на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно Щёлковским территориальным отделом управления Роспотребнадзора по Московской области организована работа «горячей линии» для консультирования потребителей по вопросам расторжения договоров о реализации туристического продукта.

В соответствии с главой VII федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», имущественная ответственность за ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта возлагается на страховую организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора и компенсацию морального вреда. Получить консультационную помощь вы сможете по телефону «горячей линии»: 8 496 566-43-11, Московская область, г. Щёлково, ул. Советская, д. 6.

Для оказания практической помощи в составлении претензий и исковых заявлений, вы можете обратится в общественную приёмную управления Роспотребнадзора по Московской области по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.

В случае отказа в удовлетворении требований потребителей, управление Роспотребнадзора по Московской области готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав и законных интересов. Вопросы по защите прав потребителей туристских услуг, связанные с приостановкой деятельности туроператора «Натали Турс», остаются на контроле управления Роспотребнадзора по Московской области.

По информации Роспотребнадзора.